这是一个什么样的时代?中国的市场是一个什么样的市场?


过去有句话叫“买的没有卖的精”,在移动互联的当下,这句话失效了,变成了“买的比卖的还要精”。为什么?因为商业进化到“消费者主权时代”,再牛的品牌、再牛的商家也开始平视消费者、尊重消费者,甚至讨好消费者。


经济学家说,当一个国家的人均GDP超过5000美元,这个国家就进入了休闲时代。中国2013年的人均GDP为 6747美元,按照这个标准,中国早就进入了休闲时代。休闲时代诞生了新的生活方式。这是理解当下时代消费与商业变化的基础。


市场变了,你看懂了么?


买的比卖的还要精


移动互联时代,消费者主权彰显体现在以下几个方面:


1、拥有主动选择权。


过去渠道少,品牌少,信息少,消费者只能在有限的品牌和有限的渠道中选择,所以是被动选择。而现在渠道多,品牌多,信息也多,所以消费者可以主动选择。以渠道为例,电商店、虚拟社交店、购物中心、专卖店,都是可以选择的。即使同一个品牌,消费者也有很多选择,品牌的直营实体店,天猫、京东上的旗舰店,也有不同城市或不同商圈不同加盟商的店,消费者有充分的主动选择权。


2、广泛的评价权力。


也就是说,消费者对你的产品和服务满意或者不满意都可以利用社交媒体随时评价,并利用大众点评、天猫等第三方平台去点评,从而影响更多的人,对企业施加压力。


在过去,消费者的评价只限于线下朋友之间口口相传,影响很小,要想扩大影响力,必须借助媒体和第三方,比如消协、工商等政府部门,从而导致成本过高。现在消费者自己就是媒体,借助微信、微博、抖音、头条、百度贴吧、知乎、直播平台等随时都可以发表意见,甚至可以组织起来批判声讨不良商家,且成本接近零。


3、较为全面的知情权。


移动互联让信息更对称,消费者更容易判断。过去对陌生商家的产品好坏是不好判断的,只能借助有限信息或亲自消费体验。现在,他们可以通过网络上众多消费者的评价数据来判断。


4、强大的维权意识与手段。


消费者因为前3条原因有了更强的维权意识和维权手段。在维权方面,消费者可以借助碎片化的媒体迅速将维权活动组织起来。事关消费者的利益,一般先通过自媒体发酵,事件会自动裂变传播,然后引发知名大V和传统媒体的跟进热炒,立马就成为全民关注的焦点。一夜之间就会掀起强大的舆论压力,让任何企业都不能小视。

这是一个什么样的时代?中国的市场是一个什么样的市场?

过去有句话叫“买的没有卖的精”,在移动互联的当下,这句话失效了,变成了“买的比卖的还要精”。为什么?因为商业进化到“消费者主权时代”,再牛的品牌、再牛的商家也开始平视消费者、尊重消费者,甚至讨好消费者。

经济学家说,当一个国家的人均GDP超过5000美元,这个国家就进入了休闲时代。中国2013年的人均GDP为 6747美元,按照这个标准,中国早就进入了休闲时代。休闲时代诞生了新的生活方式。这是理解当下时代消费与商业变化的基础。

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